Порядок бронирования номеров в Отеле.
Бронирование номеров в Отеле «СВИТОЧ» осуществляется путем заполнения заявки посредством электронной почты Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.
Заявка на бронирование должна содержать следующую информацию:
- фамилия и имя Гостя;
- дата и время заезда и выезда Гостя;
- количество необходимых номеров;
- количество взрослых, количество детей, их возраст;
- страна, гражданином которой является Гость;
- электронная почта, телефон для связи;
В случае не предоставления Гостем информации, указанной в п.1.2 настоящих правил, Отель оставляет за собой право отказать гостю (группе гостей) в подтверждении заявки на бронирование;
В течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения заявки на бронирование подтверждает Гостю бронирование. В случае подтверждения заявки на бронирование направляем туристу сообщение о подтверждении бронирования. В случае отсутствия номеров на интересующие даты направляет сообщение об отказе в подтверждении бронирования. Указанные сообщения направляются Туристу с помощью электронной почты.
Гарантированное бронирование.
Гарантированным — бронирование считается в случае внесения Туристом предоплаты за услуги Отеля, согласно выставленного счета;
Предоплата осуществляется в течение 3-х суток после подтверждения бронирования от нас. В случае, если предоплата не поступила в указанные сроки, бронь считается негарантированной и номер будет находиться в свободной продаже.
Условия аннуляции бронирования.
Заявка на бронирование может быть аннулирована Туристом только в письменной форме по электронной почте; звонок по телефону
Правила поселения Гостей, расчетный час.
В момент заезда ТуристГость, предъявляет администратору Отеля документ подтверждающий личность (возраст детей), а также сообщение о подтверждении бронирования гостиничного номера, предоставленное Отелем;
Заезд Гостей осуществляется (производится) с 13:00 часов дня заезда по местному времени, согласованного сторонами в сообщении о подтверждении бронирования;
Выезд Гостей осуществляется (производится) до 12:00 часов дня выезда по местному времени, согласованного сторонами в сообщении о подтверждении бронирования. Выезд Гостей после 12:00 считается поздним;
При опоздании гостя более, чем на сутки, без заблаговременного предупреждения Администрации отеля, гарантированная бронь аннулируется без уведомления.
Предоплата за первые сутки проживания возврату не подлежит.
При проживании в гостинице менее одних суток плата взимается в размере полной стоимости суток проживания. Продлить период проживания в отеле возможно при наличии свободных мест и согласно текущим тарифам отеля.