Публічний договір-оферта
Публічна оферта | Угода Користувача
Публічний договір-оферта на надання послуг з реалізації туристичного продукту
Даний договір є офіційною пропозицією (публічною офертою) ТОВ Яструб-тур, (далі Туроператор), що зареєстрований і діє відповідно до законодавства України, який керуючись ст.ст. 633, 641 Цивільного кодексу України, пропонує необмеженому колу фізичних або юридичних осіб (далі - Клієнт), укласти цей Договір про надання комплексу туристичних послуг (далі - "Договір") на нижчевикладених умовах:
Терміни
акцепт оферти - повне і беззастережне прийняття умов оферти шляхом здійснення дій Клієнта, що виражають намір скористатися веб-сайтом Туроператора для оформлення послуг третіх осіб.
веб-сайт - відкритий для вільного візуального ознайомлення, публічно доступний ресурс, що належить Туроператору, розміщений в мережі Інтернет за адресою https://yastrub-tour.com.ua за допомогою якого забезпечується відображення інформації про види послуг, що надаються виконавцями послуг.
Публічна оферта (далі - "Оферта") - публічна пропозиція Туроператора, адресована невизначеному колу осіб, укласти з Продавцем договір купівлі-продажу турпакета дистанційним способом (далі - "договір") на умовах, що містяться в цій Оферті, включаючи всі Додатки.
Турпакет (тур, турпослуги) - це комплекс туристичних послуг, який включає: проживання, переїзд до місця проживання і назад, харчування, страхування.
Туроператор - це "виробник" турпакета, який може реалізовуватися через турагентства при оформленні необхідних договірних відносин.
Фактичне бронювання замовлених послуг, а також їх оплата здійснюється тільки після прийняття Клієнтом умов цього договору оферти.
Замовлення Клієнта бронювання турпакета - це пропозиція Клієнта на підписання Договору надання обраних туристичних послуг - турпакета, може бути в довільній формі із зазначенням необхідної інформації про Клієнта і переліком турпакетів, обраних на веб-сайті.
Викуп бронювання турпакетів або придбання туристичних послуг на сайті https://yastrub-tour.com.ua, здійснюється на підставі цього договору оферти між фізичною або юридичною особою, які звернулися через сайт або шляхом подачі Заявки на електронну пошту, та туроператором.
Загальні положення
Наведена нижче інформація є офіційною пропозицією (офертою) інтернет-сайту https://yastrub-tour.com.ua будь-якому Клієнту, який бажає укласти договір на надання туристичних послуг.
Зазначений договір є публічним, тобто, відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України його умови однакові для всіх Клієнтів.
Відповідно до статті 642 Цивільного Кодексу України повним і беззастережним прийняттям умов даної пропозиції (оферти), що підтверджує укладення Договору про надання туристичних послуг від Туроператора на запропонованих нижче умовах, є факт оформлення та підтвердження замовлення.
Оформленням Замовлення Клієнт підтверджує погодження і безумовне прийняття ним умов цієї пропозиції (оферти).
Укладаючи Договір (тобто акцептуючи умови даної Пропозиції (Пропоновані можливості) шляхом оформлення Замовлення), Клієнт підтверджує наступне:
цілком і повністю ознайомлений і згоден з умовами цієї пропозиції (оферти);
дає дозвіл на збір, обробку та передачу персональних даних на умовах, визначених нижче в Застереженні щодо збору, обробки та передачі персональних даних. Дозвіл на обробку персональних даних діє протягом усього терміну дії Договору надання туристичних послуг, а також протягом необмеженого терміну до повного закінчення виконання зобов'язань перед Клієнтом за сплачену заявку.
укладенням Договору Клієнт підтверджує, що він повідомлений (без додаткового повідомлення) про права, визначені Законом України "Про захист персональних даних", про цілі збору даних, а також про те, що його персональні дані передаються Туроператору, з метою можливості виконання умов цього Договору, в тому числі можливості проведення взаєморозрахунків, а також для отримання рахунків, актів та інших документів для Клієнта.
Здійснюючи дії по акцепту даного публічного договору-оферти Клієнт підтверджує свою правоздатність та дієздатність, досягнення Замовником віку 18 років, а також законне право покупця вступати в договірні відносини з Туроператором.
ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
Заявка на турпакет здійснюється Клієнтом через оператора-менеджера офісу за телефоном: +38 (067) 3838389, (093) 2525495 або через сервіс чат-сайту Інтернет-сайт https://yastrub-tour.com.ua, або подачею письмової заявки на електронну пошту
При подачі Заявки на туристичну послугу через сайт туроператора або пошту
- прізвище, ім'я, по батькові Покупця або зазначеної ним особи (одержувача);
- адреса проживання Покупця (використовується в разі необхідності доставки)
- адреса електронної пошти;
- контактний телефон
- серія, номер паспорта і дата повного народження для реєстрації необхідних документів в подорож.
Якщо Туроператору необхідна додаткова інформація, він має право запросити її у Клієнта. У разі ненадання інформації, необхідної для виконання Заявки і цього Договору, Туроператор не несе відповідальності за надання якісної послуги придбаної Клієнтом.
Клієнт несе відповідальність за достовірність наданої інформації при оформленні Заявки.
Вартість послуг і оплата
Вартість турпакета визначається після отримання Заявки від Клієнта і повідомляється відповідним гарантованим листом на електронну скриньку Клієнта або будь-яким іншим вказаним Клієнтом способом для письмового повідомлення.
Клієнт за цим Договором сплачує Туроператору за турпакет в безготівковій формі, шляхом перерахування на поточний рахунок Туроператора або за допомогою оплати на сайті, https://yastrub-tour.com.ua, після отримання підтвердження поданої заявки і можливості реалізації турпакета. На день повної оплати вартість турпакета може підлягати зміні відповідно до зміни курсу гривні до іноземних валют, збільшення залишається правом Туроператора в таких випадках, але не більше ніж 10%, в т.ч: збільшення тарифів на транспортні послуги, запровадження нових діючих ставок і зборів, обов'язкових платежів, зміни курсу гривні і т. д., про що повідомляє Клієнту письмово.
Зобов'язання Клієнта по оплаті тупакета вважаються виконаними з моменту поступання Туроператору 100% грошових коштів на розрахунковий рахунок згідно заявки.
Розрахунки між Продавцем і Покупцем за послугу здійснюються способами, зазначеними на Інтернет-сайті https://yastrub-tour.com.ua в розділі "ОПЛАТА".
Відмова, скасування бронювання і повернення коштів
Плата за турпакет проведена через інтернет-сайт туроператора підтверджує згоду умов Даного договору.
Якщо Клієнт не вчинив повну оплату за Турпакет або в разі відмови від виконання даного Договору, Турист сплачує Туроператору штраф в наступних розмірах:
за відмову від поїздки в період 30-21 день до початку подорожі - 30 % загальної вартості туристичних послуг;
- за відмову від поїздки в термін 20-15 днів до початку подорожі - 60% загальної вартості туристичних послуг;
- за відмову від поїздки в термін 4-8 днів до початку подорожі - 90% загальної вартості туристичних послуг;
- за відмову від поїздки в термін 7-1 день до початку поїздки - 100% загальної вартості туристичних послуг;
- при відмові від поїздки, яка припадає на високий сезон - 100% вартості туристичних послуг;
- при відмові від замовлення, по "ранньому бронюванню" - 100% вартості туристичних послуг.
Наведений розмір витрат може бути змінений. Розмір виплат, який зобов'язаний оплатити Турист, залежить від домовленості Туроператора з партнерами по організації туру.
Якщо партнером Туроператора встановлений інший розмір виплат, ніж передбачений умовами даного договору, Турист зобов'язаний оплатити зазначені витрати, зазначені партнером, з урахуванням інших положень даного договору.
Відповідальність сторін
Клієнт несе відповідальність:
За правильність написання паспортних даних туристів латинськими буквами в повній відповідності з їхніми закордонними паспортами або українського паспорта, в разі потреби до Заявки.
За наявність усіх документів, необхідних для подорожі як на території України так і за межі України (в тому числі, Закордонний паспорт, страховка, віза та інші дозвільні документи до подорожі згідно Заявки), відсутність яких може перешкоджати Клієнту скористатися замовленим турпакетом.
Клієнт самостійно несе збитки за порушення правил поведінки під час подорожі по території України, а саме: у комплексах проживання, при транспортних пересуваннях пасажирів, у музейних комплексах і т.д.
Клієнт самостійно несе всі збитки, в зв'язку з депортацією його з зарубіжної держави в зв'язку з відсутністю у нього необхідних для перебування на території цієї держави документів.
Туроператор і його відповідальність:
Туроператор несе відповідальність за виконання своїх зобов'язань відповідно до чинного законодавства України і положень цього Договору.
Туроператор не несе відповідальності за неналежне, несвоєчасне виконання Заявки і своїх зобов'язань в разі надання Клієнтом недостовірної або помилкової інформації.
У разі відмови Туроператора від виконання даного Договору, Клієнт має право на відшкодування збитків, підтверджених у встановленому порядку та заподіяних внаслідок розірвання даного Договору, крім випадку, коли це відбулося з вини Клієнта.
Туроператор не несе відповідальності перед Клієнтом у разі факту невикористання послуги (наприклад: запізнення до терміну заселення більш ніж на 1 добу або дострокового виїзду).
Туроператор не несе відповідальності за невідповідність наданого обслуговування Постачальниками послуг очікуванням Замовника і його суб'єктивною оцінкою.
Туроператор не несе відповідальності за неможливість обслуговування Замовника з яких-небудь причин, включаючи порушення роботи ліній зв'язку, несправність обладнання і т.п.
Туроператор публікує на Веб-сайті інформацію про постачальників послуг та їх послуги на основі відомостей, наданих постачальниками послуг і розміщених ними самостійно. Постачальники послуг мають можливість коригувати свою інформацію на Веб-сайті (в тому числі ціни і наявність номерів) і несуть відповідальність за її актуальність і достовірність. Туроператор не гарантує правильність всіх відомостей, а також не відповідає за помилки і неточності в наданій йому інформації.
Вирішення спорів
У разі виникнення претензій до якості послуг, що надаються, Клієнт повинен звернутися до представника постачальника послуг для усунення недоліків надання послуг.
Спори щодо виконання цього договору, що виникли з ініціативи Клієнта, підлягають розгляду з дотриманням претензійного порядку. Претензія в письмовому вигляді підлягає направленню на поштову адресу Туроператора. Термін відповіді на претензію 10 робочих днів з моменту отримання претензії Туроператором. Сторони будуть докладати всіх зусиль з метою досягнення згоди щодо спірних питань шляхом переговорів з урахуванням умов даної Оферти.
З усіх інших питань, не передбачених у цій Оферті, Сторони керуються чинним законодавством
Форс-мажорні обставини
Туроператор або Клієнт звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов'язань, якщо невиконання є наслідком форс-мажорних обставин як: війна або військові дії, землетрус, повінь, пожежа та інші стихійні лиха, що виникли незалежно від волі Продавця і / або Покупця після укладення цього договору. Сторона, яка не може виконати свої зобов'язання, негайно повідомляє про це іншу Сторону.
Особливі умови
Питання, що стосуються виконання перевезень, вирішуються відповідно до спеціальних правил, передбачених законодавством України, правилами перевізника. Відповідальність несе виключно перевізник і всі адресовані Туроператору претензії, що стосуються умов перевезення, будуть передані для розгляду відповідному перевізнику.
Туроператор не несе відповідальності за будь-які незручності, завдані Клієнту у зв'язку з проведенням будівельних, ремонтних та відновлювальних робіт на автошляхах.
Клієнт підписанням цього Договору підтверджує, що до укладення цього Договору йому в повному обсязі була надана вся необхідна, достовірна і доступна інформація, надання якої вимагається чинним законодавством України.
У разі, якщо Договір укладається Клієнтом також в інтересах членів його сім'ї, інших осіб, всі права і обов'язки Клієнта, інші умови цього Договору поширюються також і на таких осіб.
Термін дії договору-оферти
Договір набуває чинності з моменту його укладення (акцепту оферти) і діє до дати закінчення наданої послуги.
Реквізити і Адреса:
ТОВ Яструб-тур, Туроператор
Юридична адреса: Україна, м Київ, Червонозоряний проспект, 15/7
Фактична адреса: 03151, Україна, м Київ , вул. Керченська, 4, офіс 17
ЄДРПОУ 38716219,
ПАТ "ПУМБ", р / р UA303348510000000002600918397, МФО 334851
Платник єдиного податку ІІІ гр.
не є платником ПДВ.
